Clase 18 · Evaluación Social de Iniciativas basadas en IA
Clase asincrónica: hoy no hay sesión presencial
Desde hoy, las clases de los miércoles son asincrónicas y las de los lunes son presenciales. Hoy no hay sala: trabajen esta página con su grupo, a su ritmo, siguiendo la ruta de abajo. La entrega no cambia: el Hito 7A se sube al buzón entre las 17:30 y las 19:00 de hoy, desde donde estén.
Entrega en el horario de clases: solo se evalúa lo enviado hoy entre 17:30 y 19:00
Hoy empieza el Hito 7 — Evaluación de viabilidad, que se construye en cuatro avances entregados en clases (2,5% cada uno): 7A hoy, 7B el 26 de octubre, 7C el 28 de octubre y 7D el 2 de noviembre.
Hoy corresponde el Hito 7A — Impacto social. Se sube al buzón entre las 17:30 y las 19:00; lo recibido fuera de ese horario no se evalúa y el avance queda con 0.
🎯 Objetivos de la sesión
- Distinguir la evaluación privada (¿le conviene a la empresa?) de la evaluación social (¿la sociedad queda mejor?) de una misma iniciativa con IA.
- Identificar a quiénes afecta la solución más allá de la empresa, para bien y para mal.
- Medir los efectos en unidades físicas antes de intentar ponerles precio.
- Reconocer las transferencias: lo que una parte gana porque otra lo pierde no es beneficio social.
- Producir el mapa de actores y la tabla de efectos del Hito 7A.
Resultado de aprendizaje asociado: CTS6 · RDA 3.2 — Implementa un dominio avanzado de plataformas y programas, evaluando procedimientos y técnicas innovadoras.
🗓️ Ruta de trabajo sugerida (90 min, a su ritmo)
| Tiempo | Bloque |
|---|---|
| 0:00 – 0:10 | Lean el aviso de arriba y qué pide el Hito 7: cuatro avances, una conclusión |
| 0:10 – 0:25 | Privada vs. social: el mismo proyecto, dos preguntas distintas |
| 0:25 – 0:40 | Quiénes ganan y quiénes pierden: el mapa de actores de una solución con IA |
| 0:40 – 0:50 | Medir antes de monetizar · la trampa de las transferencias |
| 0:50 – 1:20 | Taller: mapa de actores y tabla de efectos (Hito 7A) |
| 1:20 – 1:28 | Envío del Hito 7A (buzón, antes de las 19:00) |
| 1:28 – 1:30 | Revisen qué traer a la Clase 19 (lunes 26, presencial) |
📖 Contenidos
1. El mismo proyecto, dos preguntas
Ya conocen la evaluación de proyectos desde los cursos de la carrera. Lo que cambia aquí es el objeto: una solución con IA tiene efectos que no pasan por el flujo de caja de la empresa, y algunos de ellos son justamente los riesgos que analizaron en el Hito 5.
| Evaluación privada | Evaluación social | |
|---|---|---|
| Pregunta | ¿Le conviene a la empresa? | ¿La sociedad queda mejor con el proyecto que sin él? |
| Punto de vista | El dueño o inversionista | El conjunto de personas afectadas |
| Precios | De mercado | Sociales (costo de oportunidad real de los recursos) |
| Impuestos y subsidios | Costo o ingreso | Transferencia: no cuentan |
| Externalidades | No aparecen | Se incluyen, aunque nadie las pague |
| En el curso | Avances 7B, 7C y 7D | Avance 7A (hoy) |
💡 Los dos resultados pueden apuntar en direcciones distintas, y esa diferencia es información de negocio. Un proyecto con buen resultado privado y costo social alto suele terminar enfrentando reclamos, regulación o daño reputacional: pierde su licencia social para operar.
2. Quiénes ganan y quiénes pierden
Sigamos con el ejemplo que venimos usando desde la Clase 13: un modelo que le dice a un equipo de cobranza a qué clientes en mora llamar primero.
flowchart TD
S["Modelo de priorización<br/>de cobranza"] --> E["Empresa<br/>recupera antes"]
S --> C["Clientes en mora<br/>contactados a tiempo"]
S --> T["Ejecutivos<br/>menos llamadas inútiles"]
S --> X["Clientes de comunas<br/>menos priorizadas<br/>(prueba del par, Hito 5A)"]
S --> P["Titulares de los datos<br/>(privacidad, Hito 5B)"]
S --> Q["Comunidad / Estado<br/>menos casos judiciales"]Cuatro preguntas para armar el mapa de su propio proyecto:
- ¿Quién usa la solución? (el usuario interno o el cliente final)
- ¿Sobre quién decide o recomienda? (a menudo, alguien que nunca ve el sistema)
- ¿Qué trabajo cambia? (tareas que se eliminan, se reasignan o aparecen)
- ¿Quién queda fuera o es tratado distinto? (aquí entra directo su auditoría de sesgo)
Efectos sociales frecuentes en iniciativas con IA:
| Efecto | Signo habitual | Ejemplo |
|---|---|---|
| Tiempo ahorrado | ➕ | Menos horas de espera, de traslado o de trabajo repetitivo |
| Riesgo evitado | ➕ | Fallas, accidentes o quiebres de stock que no ocurren |
| Recursos no desperdiciados | ➕ | Menos merma, menos viajes, menos energía |
| Acceso ampliado | ➕ | Un servicio que llega a quienes antes no atendía |
| Exclusión o trato desigual | ➖ | El sesgo detectado en el Hito 5A |
| Exposición de datos personales | ➖ | El riesgo de privacidad del Hito 5B |
| Cambio en el empleo | ➕ / ➖ | Depende de si las horas liberadas se reasignan o se recortan |
| Dependencia de un proveedor | ➖ | Si el proveedor cambia precio o condiciones, el servicio se cae |
3. Medir antes de monetizar
El error más común es saltar directo a los pesos y terminar con una cifra que nadie puede defender. El orden correcto:
flowchart LR
A["Efecto<br/>(qué cambia)"] --> B["Unidad física<br/>(horas, personas,<br/>viajes, kg)"]
B --> C["Cantidad<br/>con supuesto explícito"]
C --> D{"¿Hay un precio<br/>defendible?"}
D -->|Sí| E["Monetizar<br/>citando la fuente"]
D -->|No| F["Dejarlo en unidades físicas:<br/>igual cuenta"]En el ejemplo: "3 ejecutivos dejan de hacer unas 40 llamadas inútiles al día cada uno; a 3 minutos por llamada son unas 6 horas diarias liberadas (supuesto ilustrativo)." Eso ya es evidencia, aunque todavía no tenga precio.
📌 Para valorar el tiempo en una evaluación social en Chile, la referencia son los precios sociales que publica el Ministerio de Desarrollo Social y Familia para el Sistema Nacional de Inversiones. Si los usan, citen la fuente y el año. Si un efecto no tiene un precio defendible, déjenlo en unidades físicas: es mejor que inventar una cifra.
4. La trampa de las transferencias
Lo que una parte gana porque otra lo pierde no es beneficio social: es plata que cambia de bolsillo.
| Efecto | ¿Beneficio social? | Por qué |
|---|---|---|
| La empresa recupera más deuda | ❌ Transferencia | Lo que la empresa gana, el cliente lo paga |
| El cliente evita intereses y costos judiciales | ✅ En parte | Los costos judiciales consumen recursos reales (tiempo de tribunales, abogados) |
| La empresa paga menos impuesto por un crédito tributario | ❌ Transferencia | Lo que la empresa ahorra, el Estado lo deja de recibir |
| Las horas liberadas se usan en otra tarea productiva | ✅ | El recurso queda disponible para producir otra cosa |
| Las horas liberadas se traducen en despidos | ⚠️ Depende | Sin reubicación, hay un costo social de transición que no se puede omitir |
⚠️ Para el proyecto: si su mayor "beneficio social" es que la empresa gana más, revisen la tabla. Probablemente es un beneficio privado, y va en el 7B.
✏️ Taller y entrega del Hito 7A
Esto sí se entrega hoy, antes de las 19:00. Vale el 2,5% de la nota final.
En su grupo de proyecto:
A. Mapa de actores. Al menos cuatro actores, de los cuales tres están fuera de la empresa. Pueden dibujarlo a mano y sacarle una foto.
B. Tabla de efectos sociales
| # | Efecto | ¿A quién afecta? | Signo (➕/➖) | Unidad física | Cantidad aproximada y supuesto | ¿Se puede monetizar? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | ||||||
| 3 | ||||||
| 4 | ||||||
| 5 |
C. Transferencias. Al menos una cosa que parece beneficio pero es transferencia, y por qué la dejan fuera.
D. Conclusión en tres líneas
"Con el proyecto, la sociedad queda _ porque _. El costo lo pagan principalmente _, y lo mitigamos con _."
📤 Cómo entregar el Hito 7A
- Mapa de actores con al menos tres actores fuera de la empresa.
- Tabla de efectos con al menos tres beneficios y dos costos o perjudicados, cada uno en su unidad física.
- Al menos un efecto cuantificado con su supuesto explícito.
- Al menos un efecto negativo conectado a un riesgo del Hito 5, con su mitigación.
- Una transferencia identificada y excluida.
- Conclusión de tres líneas.
- Máximo dos páginas; se aceptan fotos del mapa.
- Subido al buzón del Hito 7A (abajo), con el nombre del grupo escrito igual que en la planilla del curso.
- Enviado entre las 17:30 y las 19:00 de hoy. Fuera de ese horario no se evalúa.
⚠️ Las cantidades de hoy (usuarios, horas, transacciones) son la base de los avances 7B, 7C y 7D: el criterio de evaluación del Hito 7 incluye la trazabilidad entre avances. Escriban los supuestos de forma que puedan reutilizarlos el lunes.
Usen el asistente para ampliar el mapa, no para cerrarlo
Mi proyecto es [descripción en dos líneas]. La solución con IA hace [qué hace] y la usa [quién].
1. Lista los actores fuera de la empresa que se ven afectados, positiva o negativamente.
2. Para cada uno, propone un efecto y una unidad física para medirlo.
3. Señala cuáles de esos efectos son en realidad transferencias.
📚 Para la próxima clase
- La Clase 19 (lunes 26 de octubre, presencial en sala) toma el mismo proyecto desde la empresa: Evaluación Privada. Ahí se entrega el Hito 7B: cuántos usuarios o transacciones alcanza la solución, quién captura el valor y a través de qué mecanismo.
- Traigan la tabla de hoy: los beneficios que descartaron como transferencias suelen ser exactamente los que aparecen en la evaluación privada.
📬 Buzón del Hito 7A
Ver todos los buzones y las reglas de entrega en Entregas.