Clase 20 · Taller — Costos de Operar la Solución
🧭 Antes de empezar: Lo que queda
Cómo se conectan el 7B, el 7C, el 7D y la presentación final, con un ejemplo de punta a punta, la estructura del PDF único de hoy y el calendario hasta el cierre.
Hoy la clase es presencial y se entregan el 7B y el 7C
El lunes 26 no hubo clase presencial, así que hoy, miércoles 28, la clase es en la sala. Se entregan juntos el Hito 7B (pendiente del lunes) y el Hito 7C: un solo PDF por grupo con ambos avances, subido al buzón con la clave del día, que se da en la sala.
Entrega en clases: solo se evalúa lo enviado hoy entre 17:30 y 19:00
Segundo y tercer avance del Hito 7: Hito 7B — Evaluación privada (Clase 19) y Hito 7C — Costos de operar, 2,5% cada uno. Se suben al buzón entre las 17:30 y las 19:00; sin la clave del día el buzón no acepta el envío, y lo recibido fuera de ese horario no se evalúa.
Los costos se agregan a la misma hoja de supuestos del 7B.
🎯 Objetivos de la sesión
- Separar la inversión inicial de los costos de operación, y los costos fijos de los variables.
- Reconocer los costos propios de una solución con IA que casi nunca aparecen en el primer borrador.
- Costear las mitigaciones del Hito 5 y la supervisión humana que comprometieron.
- Calcular el costo por transacción usando el volumen del embudo del 7B.
Resultado de aprendizaje asociado: CTS6 · RDA 3.2 — Implementa un dominio avanzado de plataformas y programas, evaluando procedimientos y técnicas innovadoras.
🗓️ Ruta de trabajo sugerida (90 min, a su ritmo)
| Tiempo | Bloque |
|---|---|
| 0:00 – 0:10 | Revisen su 7B: el embudo y el supuesto crítico que marcaron |
| 0:10 – 0:25 | Inversión vs. operación · fijos vs. variables |
| 0:25 – 0:40 | Los costos que no se ven: supervisión, mantención, errores y cumplimiento |
| 0:40 – 0:50 | Cómo estimar sin cotización · costo por transacción |
| 0:50 – 1:20 | Taller: estructura de costos del proyecto (Hito 7C) |
| 1:20 – 1:28 | Envío de los Hitos 7B y 7C (un PDF, buzón con clave, antes de las 19:00) |
| 1:28 – 1:30 | Revisen qué traer a la Clase 21 (lunes 2, presencial) |
📖 Contenidos
1. Dos cortes que ordenan cualquier estructura de costos
| Fijo (no depende del volumen) | Variable (crece con el volumen) | |
|---|---|---|
| Inversión inicial (una vez) | Integración con sistemas, preparación de datos, capacitación | — |
| Operación (cada mes) | Mantención del prototipo, monitoreo, horas de un responsable | Licencias por usuario, cobro por consulta, revisión humana por caso |
💡 El corte fijo/variable es el que importa para el 7D: los costos fijos definen el volumen mínimo para que el proyecto se pague; los variables definen si cada transacción adicional deja margen.
2. Los costos que no se ven
Un prototipo construido en el curso con una cuenta gratuita no cuesta nada. Operarlo en una empresa, sí:
| Costo | De dónde sale en su proyecto | Error típico |
|---|---|---|
| Licencias y uso | Planes por usuario o cobro por consulta de la herramienta del Hito 4 | Usar el plan gratuito como si fuera el de empresa |
| Integración | Conectar el prototipo con el CRM, ERP o planilla real | Suponer que los datos ya están listos |
| Supervisión humana | La frase de gobernanza del Hito 5B: "la decisión final la toma…" | Comprometer revisión humana y no costear las horas |
| Mantención y monitoreo | Volver a correr el banco de casos del Hito 6, ajustar instrucciones | Pensar que la solución se construye una vez y queda lista |
| Mitigaciones | La prueba del par, la minimización de datos, la auditoría | Declararlas en el Hito 5 y olvidarlas en el presupuesto |
| Costo de los errores | Falsos positivos y falsos negativos del modelo | No contarlos porque "el modelo es bueno" |
| Cumplimiento | Revisión legal de privacidad, registro de tratamientos | Dejarlo para después de implementar |
⚠️ Toda mitigación tiene un costo. Si en el Hito 5 se comprometieron a revisar manualmente los casos marcados, esas horas van en esta tabla. Una mitigación sin costo es una mitigación que no se va a hacer.
3. Cómo estimar sin una cotización
No necesitan una cotización formal; necesitan una cifra defendible:
- Licencias y uso: la página de precios vigente del proveedor. Anoten la fecha: estos precios cambian seguido.
- Horas de personas: horas al mes × costo hora (sueldo de referencia del cargo, con un recargo por costo empresa si lo declaran).
- Integración: una estimación en horas de un desarrollador, o la analogía con un proyecto conocido.
- Lo incierto: un rango mínimo – probable – máximo. En el 7D se usa el probable y se prueba el máximo.
4. El ejemplo de cobranza, costeado
Continuación del ejemplo de la Clase 19 (cifras ilustrativas):
Inversión inicial
| Ítem | Supuesto | Monto |
|---|---|---|
| Integración con el CRM | Proveedor externo, proyecto acotado | $4.000.000 |
| Preparación de datos históricos | Analista, media jornada durante un mes | $1.200.000 |
| Capacitación de 15 ejecutivos | Dos sesiones + material | $800.000 |
| Total inversión | $6.000.000 |
Operación mensual (en régimen)
| Ítem | Tipo | Supuesto | Monto/mes |
|---|---|---|---|
| Licencias de la herramienta | Variable por usuario | 15 usuarios × $25.000 | $375.000 |
| Uso por consulta | Variable por transacción | 12.000 consultas × $30 | $360.000 |
| Mantención y monitoreo | Fijo | Analista al 25% de su jornada | $625.000 |
| Revisión humana de casos dudosos | Variable | 40 horas × $10.000 (gobernanza del Hito 5B) | $400.000 |
| Control de sesgo y privacidad | Fijo | Prueba del par mensual + revisión trimestral prorrateada (Hito 5) | $300.000 |
| Total operación | $2.060.000 |
Costo por transacción: $2.060.000 / 12.000 clientes gestionados ≈ $172 por cliente, o $2.060.000 / 240 regularizaciones adicionales ≈ $8.600 por regularización adicional. Esta segunda cifra se compara en el 7D con lo que vale cada regularización.
📌 Cada fila nueva entra a la hoja de supuestos con su número (S7, S8, …) y su fuente.
✏️ Taller y entrega del Hito 7C
Esto sí se entrega hoy, antes de las 19:00. Vale el 2,5% de la nota final.
En su grupo de proyecto:
- Listen todos los costos de operar su solución en la empresa real, usando la tabla de la sección 2 como lista de chequeo.
- Sepárenlos en inversión inicial y operación mensual, y marquen cada uno como fijo o variable.
- Estimen cada monto con su supuesto y su fuente. Para el más incierto, den un rango.
- Costeen al menos una mitigación del Hito 5 y la supervisión humana comprometida.
- Calculen el costo por transacción usando el volumen de su embudo del 7B.
- Agreguen los costos a la hoja de supuestos, con numeración correlativa.
📤 Cómo entregar el Hito 7C
- Tabla de inversión inicial y tabla de operación mensual, cada ítem con supuesto y fuente.
- Cada costo de operación marcado como fijo o variable.
- Al menos una mitigación del Hito 5 y la supervisión humana costeadas.
- Costo por transacción, calculado con el volumen del 7B.
- Rango mínimo – probable – máximo para el costo más incierto.
- Hoja de supuestos actualizada.
- Máximo dos páginas; se aceptan capturas de planilla.
- Subido al buzón del Hito 7C (abajo), con el nombre del grupo escrito igual que en la planilla del curso.
- Enviado entre las 17:30 y las 19:00 de hoy. Fuera de ese horario no se evalúa.
Usen el asistente para encontrar lo que falta
Mi solución es [descripción] y se va a operar en [empresa/área] con [volumen] transacciones al mes.
Esta es mi lista de costos: [pegar tabla].
1. ¿Qué costos de operar una solución así faltan en la lista?
2. ¿Cuáles de mis montos te parecen subestimados y por qué?
3. Para cada costo, ¿es fijo o variable?
📚 Para la próxima clase
- La Clase 21 (lunes 2 de noviembre, presencial) cierra el Hito 7: beneficio esperado y veredicto de viabilidad, con el Hito 7D.
- Traigan la hoja de supuestos completa (7B + 7C): en el 7D se arma el flujo con esas mismas cifras.
📬 Buzón de los Hitos 7B y 7C
Ver todos los buzones y las reglas de entrega en Entregas.